ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 25.02.2026

Добре дошли в wellnessgrami.com. Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ЖУ ЕН ТАРГЕТ" ЕООД (наричано по-долу „Доставчик" или „Ние") и потребителите на уебсайта и услугите, предлагани в Wellness & Beauty Grami.

1. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Наименование: „ЖУ ЕН ТАРГЕТ" ЕООД (JU EN TARGET Ltd)
Адрес на управление: гр. София, бул. „Александър Малинов" 79Г (Бизнес хотел „Грами")
Физически адрес: Хотел „Грами", София, Младост 4
Телефон: +359 888 588 063
Електронна поща: info@wellnessgrami.com

2. ДЕФИНИЦИИ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Чрез използването на този сайт, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

2.2. Сайтът предлага информация за СПА услуги, процедури и възможност за онлайн покупка на козметични продукти.

2.3. Доставчикът предлага както услуги (СПА, масажи, терапии), така и продажба на козметични продукти онлайн.

3. УСЛУГИ И РЕЗЕРВАЦИИ

3.1. Всички услуги (масажи, терапии, ползване на сауна, джакузи и др.) се извършват след предварителна резервация чрез онлайн системата за записване, по телефон или на място.

3.2. Резервациите се потвърждават чрез имейл с уникален код за резервация.

3.3. Доставчикът си запазва правото да променя цените на услугите, като актуалните цени са посочени в сайта или на рецепцията в обекта.

3.4. При закъснение за процедура, времетраенето ѝ може да бъде съкратено, за да не се нарушава графикът на следващите клиенти.

3.5. Отмяна и пренасрочване: Клиентите могат да отменят или пренасрочат резервация до 24 часа преди насрочения час чрез клиентския портал, използвайки кода за резервация. При отмяна по-късно от 24 часа може да се начисли такса.

4. ОНЛАЙН ПОКУПКИ (ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН)

4.1. Поръчка: Клиентът прави поръчка чрез интерфейса на сайта. Поръчката се счита за приета след потвърждение от наша страна.

4.2. Цени: Всички цени са в Евро (EUR) и включват ДДС.

4.3. Доставка: Продуктите могат да бъдат взети на място от адреса в гр. София, Младост 4 (хотел „Грами") или изпратени чрез куриер съгласно условията за доставка в сайта.

4.4. Плащане: Приемаме плащане в брой, с карта на място или онлайн плащане (според наличните опции в сайта).

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (REFUND POLICY)

5.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от закупена стока в срок от 14 дни от получаването ѝ.

5.2. Важно: Козметични продукти не подлежат на връщане, ако опаковката им е разпечатана или е нарушен търговският им вид, поради съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето.

5.3. За услуги (масажи, терапии и др.), правото на отказ отпада, ако услугата е била изцяло предоставена.

5.4. Връщането на продукти се извършва на адреса на Доставчика. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен.

6. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ

6.1. Доставчикът събира и обработва лични данни (име, телефон, имейл, адрес) единствено за целите на обслужването на клиентите и изпълнението на поръчките, съгласно нашата Политика за поверителност.

6.2. Маркетинг и персонализирани предложения: Вашите данни могат да бъдат използвани за изпращане на персонализирани оферти, промоции и препоръки за продукти и услуги, които биха могли да Ви интересуват (т.нар. upselling и cross-selling). Можете по всяко време да откажете получаването на такива съобщения чрез линка за отписване в имейлите или като се свържете с нас.

6.3. Не споделяме Вашите лични данни с трети страни без Ваше изрично съгласие, освен когато това е необходимо за изпълнение на поръчката (напр. куриерска фирма).

6.4. За повече информация, моля прочетете нашата Политика за поверителност.

7. ЗДРАВОСЛОВНИ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ И ИНФОРМИРАНЕ

7.1. Клиентите са длъжни да информират персонала за всички здравословни проблеми, алергии, медикаменти или специфични медицински състояния преди започване на процедура.

7.2. Wellness & Beauty Grami не носи отговорност за здравословни проблеми на клиенти, възникнали в резултат на скрити заболявания или състояния, за които персоналът не е бил информиран.

7.3. Доставчикът си запазва правото да откаже извършването на процедура при наличие на медицински противопоказания.

8. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

8.1. Wellness & Beauty Grami не носи отговорност за лични вещи, оставени в салона или в обекта.

8.2. Доставчикът не носи отговорност за алергични реакции или странични ефекти при неоповестени алергии или здравословни състояния.

8.3. Информацията в сайта е с информативен характер. Доставчикът не носи отговорност за технически грешки или временна недостъпност на сайта.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

9.1. Всички текстове, изображения, лога и съдържание на сайта са собственост на „ЖММ Консулт" ЕООД и са защитени от законите за авторско право.

9.2. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение.

10. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

10.1. Доставчикът има право да актуализира тези Общи условия по всяко време.

10.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

10.3. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница за актуализации.

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

11.1. Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

11.2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентните български съдилища.

12. КОНТАКТИ

За въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас:

Wellness & Beauty Grami
„ЖУ ЕН ТАРГЕТ" ЕООД
Адрес: Хотел „Грами", бул. „Александър Малинов" 79Г, София, Младост 4
Телефон: +359 888 588 063
Email: info@wellnessgrami.com